近年来，扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及，成为众多消费者就餐时的选择。然而，有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间增加了一道程序，不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息就不能进行点餐。最近，北京三中院就通报了一起强制扫码典型案例，明确认定商家侵害消费者个人信息权益，并判商家赔偿消费者5000元。(11月21日中国城市报)

　　据了解，消费者孔某至某餐厅用餐时，店员未告知可以人工点餐。孔某便通过扫码进行点餐结账，在这一过程中，孔某关注该公司微信公众号并注册为会员。事后，孔某无法删除被商家获取的个人信息，遂将该餐厅诉至法院，要求停止侵权、赔偿相关损失等。法院在审理后对商家进行了相应判罚。

　　事实上，强制扫码的问题由来已久。饭店点餐、停车场缴费、扫共享单车出行……都要先关注公众号才能进行下一步操作，消费者可谓是苦“强制扫码”久矣。

　　商家为何对扫码支付情有独钟？其本质还是背后利益的驱动。通过强制或以优惠服务诱导消费者关注商家的公众号，商家可以获取消费者的个人信息，如手机号码等，以便后续的营销和推广。并且在短时间内获取一定规模的用户关注度，将客户量转变为公众号或小程序的流量，从而获取更多的广告收入。此外，扫码支付可以降低人力成本。以及减少消费者的等待时间，提高商家的服务效率，从而实现其经济效益的最大化。

　　但随之而来的一系列问题，却要让消费者来承担。一方面，强制关注公众号等霸王条款，本质上侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权等合法权益。另一方面，“强制扫码”会给消费者带来许多困扰。例如商家公众号的广告推文，会带来信息过载等问题。再比如消费者信息被商家非法获取后，很可能导致信息被滥用或者泄露。此外，对于不会使用智能手机的群体而言，扫码支付更是显得蛮横无理。

　　扫码乱象屡禁不绝，相关整治刻不容缓。消费者应该增强信息安全意识，对强制扫码和非法收集信息坚决说不。商家也应该明确自身的规范和责任。绝不收集任何无关信息，谨慎使用已采集信息。同时，必须尊重消费者的选择权，为其提供多种支付方式，不得强制消费者扫码关注公众号等。监管部门应建立联合执法机制，严格落实二维码的使用识别标准，减少或禁止部分商家对用户信息的强制收集，对于屡教不改的商家进行严厉处罚。并通过建立长效机制，保障消费者的合法权益。

　　希望此次北京三中院的法槌，既敲打了态度恶劣的涉事餐厅，也能敲醒其他试图继续浑水摸鱼的商家。（陈奇）