务实高效的政务服务，会增强客商的投资信心和意愿；反之，如果“衙门作风”盛行，政府效率低下，就会降低客商的投资信心和意愿。在当前日益激烈的区域发展竞争态势下，只有在政府效率上不断做加法，努力打造政务环境新高地，才能形成吸引资本、人才聚集的“洼地效应”，也才能确保已有的发展要素不流失。因此，湾里应从完善平台建设、坚持用户导向、提升业务能力方面下手，努力打造审批事项少、办事效率高、平台功能强、服务质量优的政务环境。

　　完善平台建设，更加快速的“批”。湾里要持续深化一体化政务服务平台建设，坚持政务服务打通数据壁垒，强化电子印章、电子证照、数据共享等基础支撑，统筹推进区、镇(街)、村(社区)三级政务服务网上平台建设，努力提升网上办事比例。要继续推进“一网、一门、一次”改革，扩大“不见面审批”标准化覆盖面。要简化优化高频政务服务事项办理流程和手续，着力推进网上办、邮寄办，为企业群众提供免费邮寄服务，将更多事项纳入“一次不跑、只跑一次”清单。要深入推进“六多合一”改革，压缩审批材料，加快审批速度让企业多用时间跑市场、少费工夫跑审批。要探索建设24小时“无人政务超市”，推行自助办理，全面梳理各项惠企政策，开发政策兑现平台，实现政策兑现“在线申报，联合审批、快速到账”。

　　坚持用户导向，更加便利的“服”。在政务服务中当好“产品经理”，摸准“用户需求”，扩大“用户视角”，将营商环境优化到点子上，才能住进企业和群众心坎上。湾里各单位要树立“包办器企业墙外事、帮办企业墙内事”的保障理念，凡投资湾里的企业及项目，实行“保姆式”服务，从开办企业、办理施工许可、政务服务、纳税、获得电水气等环节全程跟踪服务，使企业无论遇到什么问题，第一时间能找到人，能有人负责、有人协调解决，特别针对企业和群众最关心、最迫切需要解决的问题，大力实行“店小二”“一对一”的服务理念。及时成立行政审批专班，为重点项目和企业复工复产提供帮办代办全程服务，并采取容缺受理、开辟“绿色通道”简化审批流程，实行“不打烊”服务。

　　提升业务能力，更加专业地“办”。政务服务质量的好坏与工作人员的业务能力密切相关。湾里应常态化开展有目的、多层次的业务学习培训，使工作人员做到精通业务、操作熟练，同时配合业务培训，开展服务质量评比活动，营造学技术、比服务、创一流的浓厚氛围，提升窗口服务质量和水平。并且建立事后回访制度，明确专人从每周办理的审批服务事项中随机抽取进行电话回访，了解群众在办理审批手续中的满意度情况，作为对窗口人员的考核依据；建立政务服务满意度调查机制，将社会满意度调查纳入政务服务考核体系；以及聘请第三方评估机构，对政务服务环境、服务质量、服务效率、服务态度等方面进行评估，将评估结果作为改进政务服务工作的依据，从而实现对政务服务行为的及时监督、跟踪监督和有效监督。

　　务实高效的政务环境是重要软实力，更是核心竞争力。全局上下要立足新起点，以提高政务效率为核心，积极打造务实高效的政务环境，急群众之所需、思企业之所盼、谋项目之要素，持续提升企业和群众办事便利度、体验度和满意度，为“打造一园三区，建设幸福湾里”贡献应有力量。