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“回头看”推动网络治理“向前进”
来源:人民日报  2021-12-01 10:32:36  编辑:陈其兴  作者:周珊珊[ 浏览字号:  ]

      随着新一轮科技革命和产业变革兴起,丰富多样的互联网应用形态不仅推动数字经济蓬勃发展,而且给人们生活带来便利。与此同时,一些问题也随之凸显。比如上网浏览信息,弹窗广告不时弹出,难以关闭;网上购买商品,频繁推送的营销类短信让人不胜其烦,而且难以退订;观看网络视频,充了会员依然避免不了广告时间……这些问题并非新近出现,也曾有过整改,但仍然反弹复发。

      对此,工信部持续加大对APP侵害用户权益的整治力度,今年先后三次组织对重点问题开展“回头看”,并已下架540款拒不整改的APP;国家网信办启动PUSH弹窗专项整治,对整改态度不端正、整改措施不彻底、整改后问题依然突出的移动应用程序将依法依规严处。浙江省消保委对各平台开展“回头看”消费体验,约谈九大音视频网站相关负责人,针对不同网络问题的整改持续发力,长效动态监管越来越到位,无不释放出坚定的信号:有问题必须改,没有推诿逃避的空间,坚决不允许查出来的问题“烂尾”。

      互联网治理中的一些老问题,往往都是难啃的“硬骨头”。这些问题或是情况复杂、治理难度大,或是牵涉利益众多、治理环节多,所以更需要集中力量攻坚解决。经验告诉我们,把群众满意作为衡量标准,揪住堵点抓整改,办法总比困难多。因此,不论是针对整改态度不端正,还是聚焦整改问题不彻底,都要明确目标,拿出具体举措,瞄准靶心,一竿到底。能即时解决的绝不拖延,难以一步到位的也要在一定期限内见到成效,才能确保整改到位。

      互联网发展速度快,老问题与新问题相互交织,这也决定了监管治理是长期任务、系统工程,不能一阵风,必须长效监管,久久为功。尤其需要多一些“回头看”、杀一些“回马枪”,确保整改措施步步到位、监管治理落到实处。只有既查老问题,也紧盯新动向,才能保证网络问题出现在哪里,我们的监管就跟进到哪里。

      解决问题不可能一蹴而就,主管部门既要督促平台拿出“马上改”的举措,也要形成“长久管”的机制,将整改成果最大程度转化为治理效能。与此同时,面对逾10亿网民的市场规模,相关平台对照整改的问题清单逐一解决,这既是尊重消费者权益的体现,也是提升市场竞争力的正途。众人拾柴火焰高,充分吸纳行业协会、社会单位、网民用户等多方力量共同参与治理,才能实现多主体协同共治、齐抓共管的良好生态。

      “回头看”是为了“向前进”。只有真抓实干、一抓到底,广大群众的权益才能得到有效维护,清朗的网络空间才能成为常态。我们要继续以坚决的态度、严格的要求、有力的举措,扎紧网络治理的篱笆,共同推动互联网实现高质量发展,不断增强人民群众在网络空间的获得感、幸福感、安全感。(周珊珊)

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