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蒙牛品牌信誉的维系更须倾注良心
大江网 2012-08-24 09:39

  作者:林彦虎

  近日,蒙牛公司驻义乌销售经理王某因延长产品保质期,涉嫌生产销售伪劣产品罪被刑事拘留,8月20日其同伙赵某到公安机关投案自首。而在今年6月前,蒙牛现任总裁孙伊萍表示蒙牛将重启奶粉业务。(8月23《新京报》)

  “每天一斤奶,强壮中国人”,想必很少有国人不知道这句广告词吧。这是蒙牛乳业的促销广告,这句极具诱惑力的广告词很好地迎合了大众对健康的重视,极大地促进了奶制品的消费量,对助推蒙牛企业成为中国乳制品行业龙头老大发挥了不可估量的作用。

  民众之所以认同这句广告词,很重要的一点在于这句话确实具有科学性,每天喝牛奶能有效增强体质。然而,市面上如此多的乳制品,加之这句话也没提及“蒙牛”二字,为何民众却一看到这句广告词首先想到的是蒙牛呢?很重要的一点是蒙牛首先创立了这句广告词,进而赢得了先机。但更重要的是民众对“蒙牛”这个品牌的信任。相信蒙牛乳业是责任企业、良心企业,也正是在这种信任中造就了蒙牛的行业巨无霸地位。

  品牌,是一个企业的亮丽名片。品牌折射的并非是一个企业的美妙的宣传词,而是一个企业的责任、良心、质量、服务......老百姓之所以更加信任品牌,更加愿意花大价钱购买品牌产品,也正是品牌生产产品时近乎苛刻的质量要求和近乎完美的服务。因此,从这个意义上讲,不想打造品牌的企业不是好企业。

  品牌,又是一个企业巨大的潜在危险。“爱之愈深,恨之愈切”,只因信任品牌,人们对品牌有着更多的关注和更深的情感,而当民众的这种信任一旦被对方欺骗时,心理的巨大落差顷刻间如奔腾的浑水般吞噬所有信任,甚至会借机加大对其的指责。

  因此,从辩证法的角度而言,品牌既能成就一个企业,也能瞬间灭亡一个企业。而这个成就者和掘墓人均是企业自己。

  反观当下蒙牛乳业,这个中国乳制品行业的龙头老大,以“先市场,后工厂”的经营方式打造了一个飞速奔跑的蒙牛,迅速打开了全国市场,其品牌价值也一路飙升,但也因滞后的生产、管理水平,造成了近年来接二连三的质量问题,一再削弱着民众对其的信任。

  更令人担忧的是,面对接二连三的问题,蒙牛在及时应对和处理的同时,也不乏在利益面前加剧扩张速度,近期蒙牛不断新增的生产基地以及宣布进军奶粉行业的战略就是典型的标本。

  的确,企业的根本目的是赢利,企业没有利润就没有未来。但笔者担心的是,一个靠“先市场,后工厂”发展起来的企业,其生产、管理相比国外知名品牌可谓“漏洞百出”,其扩张路途中质量问题也频频增多,在这种情况下,是不是首先应该考虑下企业的良心意识?是不是应暂时放慢下扩张速度,更加注重下生产、管理水平,以生产出更具良心的产品挽回一再损失的信任呢?

  “水能载舟,亦能覆舟”,蒙牛这只在中华大地上“猛速”奔跑的品牌,希望不要被利益迷失了良心,不要忘记了自己成就品牌的艰难之路,不要忘记是老百姓的信任撑起了自己的高度。(文/林彦虎)

来源: 大江网
编辑: 吴敏
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