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以作风建设加速“放管服”改革
来源:中国江西网   2018-09-10 18:06:48  编辑:付婷  作者:舒自辉[ 浏览字号:  ]

      民之所望,政之所向。针对企业群众反映强烈的审批多、环节多、材料多、证明多、跑腿多、时间长、收费乱等问题,一场影响深远的“放管服”改革在全国铺开并加速推进。通过持续简政放权、放管结合、优化服务,一批令人深恶痛绝的乱象得到有效遏制,许多政务服务窗口形象有了较大程度的改善。这是企业群众所喜闻乐见的,也是深入推进作风建设成效的有力彰显。

      毋庸讳言,在之前的一段时间里,有些地方或部门存在一些机关作风问题,严重伤害了企业群众的感情,影响了政府部门形象,对一方经济社会发展产生了负面作用。比如,有的“门难进”,不按规定时间上下班,让来办事的企业群众吃“闭门羹”;有的“脸难看”,把工作当成负担,把群众不当亲人,耷拉着脸,更谈不上“微笑服务”;有的“话难听”,容不得服务对象问这问那,把礼仪扔到一边,往往一句话怼得群众很是憋屈;有的“事难办”,上推下卸,敷衍塞责,搞得企业群众“跑断了腿”,一肚子“火”。这些都是典型的作风顽疾,必须聚焦“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,加强作风建设,坚决铲除“放管服”改革路上的“绊脚石”。

      好制度是管根本的。只有把制度建设得更为完善、更为有效,“放管服”改革才能沿着正确轨道破浪前行。要牢固树立以人民为中心的发展思想,从政府自我革命的高度出发,从体制机制层面着力,担当作为、务求实效,推动政府职能深刻转变,重塑政府和市场关系,把不该管的事项交给市场或社会,把生产经营和投资自主权还给企业,着力解决长期存在的重审批、轻监管、弱服务等问题。要进一步解放思想、转变观念,坚持问题和群众需求导向,借鉴先进地区经验,结合本地实际推出政务服务便民化等举措,明确权力清单、责任主体、评价渠道、监督方式,力除烦苛之弊,大兴便民之举,推动“放管服”改革不断取得新的实效。

      于细微处见真章。发挥制度作用关键在执行,关键在人。要突出“人”这个主体,既从服务窗口本身想办法,又从服务对象角度想问题。通过建立健全工作制度,严肃服务纪律,加强群众监督、网上监督,倒逼窗口工作人员严格遵守规章制度,注重细节小事,不推诿、不抱怨、不强势,始终把服务对象放在心中最高位置,用精致的服务质量赢得企业群众的认可。通过广开言路、多听意见,把企业群众反映的问题汇总起来,一一进行梳理,建立问题清单、整改清单、责任清单,将之融入“放管服”改革各方面,让群众的声音贯穿改革全过程,着力推进企业群众办事“只拨一个号”“只进一扇门”“只找一个窗”“只盖一枚章”“只用一张网”,从而把服务做出形象、做成精品。

      服务群众没有休止符,作风建设也永远在路上。唯有把作风建设放在心上、扛在肩上、落到行动上,才能推动“放管服”改革不断向纵深发展,有力有效提升政务服务水平,不断增强企业群众的获得感,为经济社会持续健康发展提供强劲动力。(江西省上饶市委组织部 舒自辉)

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