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短信退订套路深 用户选择权成摆设
来源:中国青年报   2018-04-19 09:39:42  编辑:张一骁  作者:佚名[ 浏览字号:  ]

      监管部门要有所作为,整治“耍流氓”的商家,切断运营商与垃圾短信之间的利益纠葛,从源头下手强化个人信息保护。

      日前,《成都商报》曝光了这样一个问题,引起了舆论场上的热议:“退订回T”,看到推销短信后,成都市民阿琳(化名)回复了一个“T”,希望不再收到这样的短信。然而,连续回复多个T后,垃圾短信不仅没有被“退订”,发送的频率反而更高了。回复“T”到底能否取消推销短信的接收?记者以商家名义暗访短信代发平台,得到的答复是:“退订回T”,只是一个形式,“就算用户回几百遍‘T’,也没用”。

      短信“退订”后依旧会受到垃圾短信的骚扰,这不仅是个人困扰,更是关乎大众利益的公共议题,相信类似问题不少朋友都遇到过。其实早在2015年,国家发布的《通信短信息服务管理规定》就明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”但如此深的短信退订套路仍存在,无非是钻了监管的漏洞,貌似给了用户自主选择权,可以回复T退订,但各种猫儿腻也多了起来。回复之后照样发送短信骚扰,甚至越回复退订,越被标记为活跃用户,增加推送频率,使得退订沦为一种形式,实际上,用户的自主选择权已被剥夺。

      “退订回T”成为摆设,不仅是商家之过,也是监管之疏。有关部门制定了短信息服务管理规定,并不能从此高枕无忧,还需要对市场进行监管,针对违规商家进行严厉惩罚,否则,单纯依靠舆论呼吁商家自律,根本于事无补。毕竟,有利可图就会有人甘愿冒险。用户反复退订,商家持续轰炸,短信退订常常陷入一个死循环,用户浪费了时间,消耗了金钱,商家、短信平台、电信运营商则在背后坐收渔利。最终商家违背信誉的行为却要用户来埋单。

      有专家建议对垃圾短信不回复或黑名单处理,这只是退而求其次的办法,仅凭用户的防守,并不能彻底根治如“牛皮癣”般的垃圾短信。监管部门要有所作为,整治“耍流氓”的商家,切断运营商与垃圾短信之间的利益纠葛,从源头下手强化个人信息保护,如此方能更好地破除短信退订的套路,还给用户一片干净的信息空间。 (范娜娜)

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