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小区物业撤离 物业和业主都需要反思
来源:中国江西网  2016-09-27 18:04:34  编辑:李园园  作者:仲雄[ 浏览字号:  ]

      9月24日,家住南昌县莲塘镇的顾女士向本报爆料称,毕加索花园小区物业于今年7月1日进驻小区,可做了还不到3个月就宣称要撤离。这说不干就不干了,业主们有点想不通也有点接受不了……(2016年9月27日中国江西网-江南都市报)

      可能大家看到这里会想到是不是又是业主和物业的纠纷导致以上情况的发生。这也难怪,只要留意一下各位所在城市的媒体报道就可以经常看到曝出有关物业纠纷的新闻来。但事实上,毕加索花园小区物业“说不干就不干了”倒不是因为老套的“纠纷剧情”。

      据住户顾女士介绍,由于老物业的管理能力低,此前小区的环境很差,安全性也不好,大家怨声载道。于是,在业委会的牵头下,洽谈了一家名为新物业。“由于新物业到来后,对小区的绿化、清洁都做得比较好,所以该交的费用,我们都会按时交付。”也就是说,这物业做的本职工作得到了业主的好评,而业主也按时缴费了。那为何南昌毕加索花园小区物业还是准备不干了呢?笔者认为,业主需要进行反思。

      首先,每个业主必须认识到,物业企业的本质也是赚取利润,并不是完全“无私奉献”。

      其次,据报道称,在前任物业未和现任物业交接物业费的情况下,业委会仍在与老物业进行法律诉讼,前任物业依旧还未退还业主物业费。这说明,新的物业公司已经在没有收到物管费的情况下苦撑了数月重整了小区,但最终,自然是“经营不善”,要撤离啊。

      也许,我们说到这里会感叹一番,感觉这小区要管的好,居然也是个缘分问题——好的业主要碰上不错的物业公司不容易,不多的物业公司要遇上理解其工作难处的业主们也不容易——一句话,这也得靠缘分啊。

      不过,物业也有需要反思的地方。与业主的正常沟通是物业管理的基本功。如果就扔下一句“经营不善”拍拍屁股走人而不管业主死活,那也太没有社会责任感了。真正好的物业心里应该是时刻装着业主,处处事事替业主着想,这样业主才会信任物业,业主即使想急也急不起来,物业的工作才不会难做。

      那么,毕加索花园小区业主们和现任物业公司真的要成为“露水情缘”,还能好好携手走下去了吗?

      我们之前总是在很多报道中看到业主是站在一个“被服务”的立场上,常常表现出盛气凌人的架势。但如果是信任现在的物业,那能否放下那副高高在上的架子,给个善意的表示会不会更好?比如,业委会仍在与老物业进行法律诉讼的情况下,所有的业主能否预交每年的物管费给现任物业,帮助其度过资金周转的难关?用实实在在的行动来留住好不容易遇到的“还不错的物业”?

      业主与物业之间是雇主与管家的关系,不可能什么都是管家说了算,很多问题还需要双方互相理解,互相支持。物业公司把服务做得好一些,态度好一些,业主及时交纳物业费,并宽宏大量,灵活处理,两者之间的鸿沟渐渐弥合,才能成为本该是的和谐共处的鱼水关系。

      很多时候,物业管理质量的上升,业主看在眼里、记在心里,物业与居民的日常生活息息相关,物业服务品质的创新,是用真心换真情,业主自身也要主动和物业沟通,把自己的需求更准确地传达给物业,物业就可以根据建议完善自身服务。双方在沟通中不断增进了解,用理性对话代替了过去的相互猜忌,宾主坦诚相待,方能解决物管难题,走上良性循环的轨道。

      文/仲雄

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