投稿邮箱:jxpinglun@163.com
QQ群 : 60881308  160200592
您当前的位置 :理论评论 > 锐评江西 > 追问 正文
从质量到售后都遭质疑 南昌和诚宝马4S店拿什么树品牌?
来源:中国江西网  2016-04-01 16:22:46  编辑:李祖娟  作者:庆懐[ 浏览字号:  ]

      相关评论:

      南昌和诚宝马4S店问题频现“和、诚”在哪?

      最近,市民黄女士因为刚买半年的宝马车频出故障犯愁,“敞篷车买来开了一天,便敞篷失灵无法打开,如今,左后轮胎又鼓包了”。黄女士怀疑车子有质量问题,向南昌和诚宝马4S店寻求解决方案,但对方却表示做不了主,要向厂家申请或对车辆进行鉴定。(据3月23日南昌晚报)

      新车买来第二天就出现问题——敞篷坏了,车主郁闷的心情就可想而知,没曾想屋漏偏逢连夜雨,一个月后,轮胎又鼓包了,真是一波未平一波又起,问题还接二连三、三番五次,令人不得不怀疑,车子本身是不是质量问题?

      无独有偶,笔者搜索相关新闻却发现,3月9日和诚宝马4S店就曾被曝出新车的质量问题,宋女士于2015年8月份在南昌和诚宝马4S店花56万元购买了一辆宝马X3,买来4个月轮胎出现鼓包,更换后轮胎还是鼓包,4S店表示要厂家对轮胎进行鉴定后才能确定是否为质量问题。

      两位车主遭遇的问题惊人相识,车子买来后不久都有轮胎鼓包的问题,反复维修竟然还解决不了,以至于竟然非得要通过厂家鉴定才能确定是否为质量问题,笔者想问,是否有问题4S店真的检测不出来吗?是不是碰到问题就拿厂家出来做挡箭牌,成了逃避责问题、拖延时间的屡试不爽的利器?

      笔者对比两起事件后发现,惊人的相似背后也隐藏着令人不安的“不同”,其一,在第一次轮胎鼓包后,和诚宝马4S店给宋女士免费更换了一个轮胎,可是,4S店却称黄女士的宝马车车胎鼓包问题不在保修范围内,让黄女士自掏腰包更换了轮胎。其二,两位车主都怀疑车子存在质量问题,4S店同意交付厂家鉴定,可是给两位车主的鉴定期限却出入甚大,给宋女士的鉴定期限是一周,而答复黄女士的时间期限却有一个月之久。

      同样是顾客,同样是新车存在问题,为何各自的售后维修却截然不同,4S店为何有双重标准、要区别对待?难道真如文章中所说,“黄女士说,她对车子不太了解”。笔者十分不解,纵观两个事件,4S店能给消费者提供同样的标准的竟然是车子都有问题,却在售后服务上给消费者设置双重标准,从质量到售后可谓是一样的糟糕。

      笔者以为,纵然是再大的品牌也不可避免的会有一些质量问题,相信只要认真把问题解决了消费者一定会认可,但如果一味逃避问题,售后服务上丝毫不用心,又或者“用心”太过,换来的只能是消费者的寒心,当车子质量和售后服务都失灵,南昌和诚宝马4S店拿什么树品牌?

      文/庆懐

    点击排行

    再读青春寄语,践行青年使命

    十八大以来,习近平总书记多次通过演讲、座谈等方式与青年朋... 详细>>
    江西网警在线
    互联网经营备案登记-红盾标志
    | 关于我们 | 广告服务 |
    增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072  备案号:赣ICP备05005386号-1 药品信息服务证
    赣网文[2018]3167-034 (总)网出证(赣)字009号 网络视听许可证1406143号 36120170002
    江西日报社中国江西网版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心