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广本新车故障频现 南昌国力4S店真检测不出问题?
来源:中国江西网  2016-03-17 16:46:20  编辑:李园园  作者:何滔滔[ 浏览字号:  ]

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      买新车半年故障频现广本南昌国力4S店:检测没问题就没问题

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      南昌国力4S店销售的“问题车”为啥修不好?

      “半年了,去了店里二三十次,都不给解决问题,还遭他们白眼。”近日,南昌市民何先生向中国江西网(江西手机报)投诉,他于15年9月2日在广汽本田南昌国力店购买的广本15款1.8自动豪华版凌派不停出现各种问题,屡次去4S店维修却始终得不到解决。(来源:3月15日中国江西网)

      广本的油箱异响不是第一次了,随手百度,13年、14年相继有广本油箱异响投诉被媒体曝出,车主觉得驾驶体验不好,但店主觉得很正常是“消费者没事找事”,油箱异响俨然已成为该车的“特色”。但是就是这样被曝光过很多次还被召回过的车型,4S店和厂家非要推说“正常”,在消费者反馈投诉之后依然理直气壮的“辩驳”。难道车卖出去,钱揣进口袋就万事大吉?

      据何先生投诉“油箱一直存在异响,顿挫感强烈,转速时高时低,并且油耗很高”“总是会突然向前冲,或者被一股力拉着”,从这两条来看,说没有安全隐患,任谁也不信。面对明显比异响更加严重的情况,广汽本田南昌国力店(以下简称国力店)却没有任何作为。在何先生的“强烈要求下”才老大不情愿的更换油箱。这不换还好,一换又出来新问题——油箱容积陡降10升。而店方还在坚称“没有任何质量问题”。单这些也就算了,后面还有更令人生气的。针对油耗过高的问题,工作人员在没有征得何先生同意的情况下私自把节气门清洗了,万姓经理“尽管只跑了800公里,清洗节气门对车子只有好处,没有坏处”的回应更加让人匪夷所思,这不是小孩子瞎胡闹完拍拍手无所谓的说又没碍着你吗?

      且不论别的,就单说何先生的车,经此“大修”就正常起来了吗?

      我们来看看新闻中说的,何先生出具的第三方的检查结果是“节气门故障、建议更换节气门、已向广本申请保修”,这不禁让人疑惑,节气门到底本来就是“故障”的,还是国力店给“清洗”成“故障”的?也怪不得何先生内心要疑惑“为什么在国力4S店半年没有查出问题,在另一家4S店第一次就检测出了故障?”国力店这种头疼医头脚疼医脚的“医术”实在不太高明。不由得让人质疑,国力店是否具有维修资质,他们的维修技师到底算不算得上“技师”。

      从销售时满口承诺到,到无头苍蝇式的维修,再到万姓经理表示“检测没问题就没问题”时的傲慢,销售、售后、维修、管理,这家4S店几乎在所有流程上都糟糕透顶,表现出一种彻头彻尾的不专业和不负责任。不专业便没有底气,解决不了索性甩手推卸责任,以为强硬起来,就可以解决问题,就可以让何先生“知难而退”。这便是南昌广本国力店大欺客、打死不承认所售汽车有问题的背后心理。

      4S店是什么?4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。这种店很大,大到可以影响一个品牌信誉度和忠诚度,大到可以鱼目混珠可以店大欺客。对于后者,厂家真该下决心解除合作关系,相关部门更该下决心整改,还消费者一个清爽的市场环境。

      文/何滔滔

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