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还有多少景区的5A级资质该被取消
来源:中国江西网-大江时评  2015-10-12 08:55:38  编辑:李祖娟  作者:毛开云[ 浏览字号:  ]

      文/毛开云

      据中国之声《全国新闻联播》报道,河北省秦皇岛市山海关景区昨日被取消5A级景区资质。这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来,第一次取消5A级景区资质。(10月11日 央广网)

      说一尺不如做一寸。山海关景区被取消5A级资质,看来国家旅游局动真格了。为了广大游客的利益,国家旅游局蛮拼的,值得点赞。然而公众要问:还有多少景区的5A级资质该被取消?

      据报道,山海关景区被取消5A级资质的原因主要包括:存在价格欺诈、擅自更改门票价格、强迫游客在功德箱捐款、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降、管理水平差等问题。试问,这些问题哪个5A级景区没有?说不定很多5A级景区的情况比这还严重,山海关景区仅是冰山一角,其5A级资质被取消完全属于“运气不好”。

      国家旅游局取消山海关景区5A级资质,必须做到让所有景区口服心服。那么,首先要问的是,山海关景区服吗?他们是否认为自己“运气不好”,这次是被抓到了“典型”?其次要问的是,其他景区服吗?是否还有问题更严重的5A级景区没被取消5A级资质?再次要问的是,取消5A级资质只是“一阵风”还是会久久为功?国家旅游局2011年就启动了对既有星级资质的景区暗访工作,为啥5年了才有第一次取消5A级景区资质的破天荒行动?

      山海关景区被取消5A级资质,一方面,所有景区必须以此为契机开展自查自纠,对照星级资质标准严格检查自己,敢于自我解剖,敢于拿自己开刀,这样才能吸引游客,赢得游客信任;另一方面,国家旅游局不能只是“杀鸡儆猴”,而要要求各级旅游部门对所有星级景区特别是5A级景区开展暗访,对不具备5A级景区条件的,要坚决取消其5A级景区资质。只有对所有景区一视同仁,国家旅游部门作出的取消资质的决定才有威慑力和生命力。

      景区资质不能一劳永逸,更不是“终身荣誉”。景区戴什么帽子合适,景区自身要心中有数,旅游部门也要“关怀备至”。景区戴的帽子与搞的服务相匹配,收到的是“一石三鸟”的效果:游客满意,管理部门满意,景区自己也满意。国家旅游局取消山海关景区5A级资质是一个良好开端,而更重要的是要建立和形成长效机制。只有让景区戴的帽子与其提供的服务名实相副,才能推动我国旅游事业健康可持续发展。

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