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1元“低价团”埋下了女导辱骂游客的种子
来源:中国江西网-大江时评  2015-05-07 09:23:04  编辑:李园园  作者:于文军[ 浏览字号:  ]

      文/于文军

      “五一”小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客,数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。从视频中女导游的言辞以及事后调查可知,该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”,每位游客行前仅缴纳了1元的团费。(5月6日中新网)

      女导游辱骂游客不对,但事出有因:她合同上签的就是““旅游购物团”,她是按合同来带团的,而且这个团是“低价团”,每位游客行前仅缴纳了1元的团费。1元的团费这么低,如果旅客不购物,女导游喝西北风去?女导游也是人,带团不是公益之举,而是要挣钱养家糊口的。因而,当游客不购物时,女导游开骂实在是气急眼了。显然,女导游有错,游客也有错,因为游客心知肚明,知道缴纳1元团费的“低价团”是有消费行程的,报团参与这种旅行团的游客就等于默认了其可能存在的“潜规则”,这恐怕是他们受到了辱骂而“低调”的主因。

      旅行社推出“低价团”是为了迎合游客图便宜的心理而拉游客,而游客参与“低价团”也是为了图便宜,某种程度上讲,游客与旅行社对购物旅游的“低价团”是“共谋”,游客有责任,旅行社也难辞其咎。因而,完全把责任全部推到女导游身上也欠妥,这绝非仅仅是这位导游违背职业道德的行为问题。很清楚,遏制旅游市场乱象,一个重要举措是要铲除“低价团”。“低价团”除了强制购物的“潜规则”外,还存在强制收取高额押金等现象。专家指出,部分低价旅行团不存在信息不对称的问题,游客想要维权困难很大。因而,对“低价团”须零容忍,严厉打击,发现一个查处一个,绝不姑息迁就,不让旅行社在这方面有任何侥幸心理。其实,《旅游法》对于“低价团”,是有遏制规定的,但一些旅行社我行我素,没把《旅游法》等法律法规放在心上,法律法规的权威性未能得到应有的尊重与敬畏。因而,整肃当下的旅游市场,核心的治本问题在于落实并检查《旅游法》等法律法规的落实情况。

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