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农夫停京桶装水,处世经验不够还是责任缺失

来源: 大江时评    2013-05-08 09:18     [ 浏览字号:  ]

  卢昊

  近期被媒体报道“执行标准不如自来水”的农夫山泉,5月6日下午在京召开新闻发布会。农夫山泉宣布将永久关闭位于北京的桶装水生产厂,并将在3个月内对北京地区10万户农夫山泉桶装水订购者进行补偿,用5瓶4升装饮用水(共计20升)来替换19升规格的桶装水。(5月7日 中国日报网)

  “农夫山泉有点甜”,这句话早已家喻户晓,人尽皆知。农夫山泉从一家地方性企业成长为一家享誉全国的大公司,其经历坎坷更是众所周知。它一度是浙江企业的骄傲与楷模。这家企业更是以让大众喝上纯净、健康的水为宗旨,在许多超市里都可以见到它的身影。但近段时间,农夫山泉的所作所为着实让人大跌眼镜,从一开始的口水谩骂,到后面的无理退出,并对京城的老百姓扔下句“是被逼的”为理由,恐怕这搪塞的不只是老百姓的人还有整个社会对这个企业的信任。笔者不禁思索,究竟是怎样的原因导致了农夫山泉如此行径?

  首先,农夫山泉应对措施不够淡定。在一开始,有媒体指出农夫山泉有水质问题时,农夫山泉公司当即在微博上指名道姓说是某家企业栽赃陷害,污蔑诽谤,并且还附带秽语。其实,这样的做法是完全错误的,因为在没有将事情弄清楚之前,随意指责这样的行为明显让人感觉是在掩耳盗铃。农夫山泉公司应当在第一时间检查水质,并且应当请第三方检查水质是否存在问题,公布消息,用实际行动证实自己清白,而不是越描越黑。我们再来看看同样作为企业的铁路总公司,在所有人质疑小长假铁路是否给力的时候,铁路通过加开班次,向社会透明车次数量来表明自己是有足够实力来应对的。所以,在任何紧急事件发生的时候淡定处理的一方往往最终能成为赢家。

  其次,农夫山泉在媒体争相质疑时,选择“壮烈玉碎”不选“真诚相待”。在媒体报道陆续多了起来后,农夫山泉选择的是更为激烈的反应,公然与代表社会公众利益的媒体部门斗嘴。其实这样做最多能让人看到一个喜欢吵架的企业,而且在媒体愿意就此事进行了解的时候,农夫山泉却摆起“架子”,闭门谢客,不是说老板不在就说经理出差,一片“繁忙”现象。这让人不禁想起那位老总的不合格试卷事件。食品安全是每一个企业掌门人的必修课,但那位董事长不但做了一半,还公然让别人代考,着实让人深思。然而,同样为公司的铁路,作为一个关乎民生的企业,安全考试年年有,如果考不合格了,还要考核,无论是谁一律同样对待。而且铁路总公司在媒体质疑时不选择逃避,而是面对,就像解释车票中是否含水价一样,第一时间给予解释,打消公众疑虑。

  再者,农夫山泉“弃民而去”,丧失社会责任感。农夫山泉在得知北京的新标准后,不仅不执行,而且首先退出市场,真不知如果这项政策是全国的那么农夫山泉岂不是要“关门大吉”?这样的行为仅仅用几桶水来补偿,着实让民众失望,自然品牌力大打折扣,长此以往好不容易站稳脚跟的农夫山泉,肯能回引来大倒退。

  综上所述,笔者以为:作为一个企业应该有最起码的危及处置能力和社会责任感,决不能在关键时候选择退缩和不闻不问,这样只会让社会失望,让百姓受伤,应该多向铁路总公司一样的有作为国企学习,成为一个能对社会担起责任的“中国脊梁”!

来源: 大江时评
编辑: 李园园
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